자주 묻는 질문(FAQ)

스자좡 온푸 전자상거래 유한회사에 오신 것을 환영합니다. 고객 여러분께 더 나은 서비스를 제공하기 위해 자주 묻는 질문과 답변을 정리했습니다.

1. 주문은 어떻게 하나요?

온라인 스토어에서 원하는 상품을 직접 선택하시고 화면의 안내에 따라 온라인 구매 절차를 완료하실 수 있습니다. 문제가 있으시면 고객 서비스팀에 문의해 주세요.

이메일: service@kkllxy.com

전화: 19272524743

2. 어떤 결제 방법이 지원되나요?

신용카드 및 기타 온라인 결제 플랫폼을 포함한 다양한 결제 방법이 가능합니다. 자세한 결제 방법은 결제 페이지에 표시됩니다.

3. 배송은 어떻게 되나요?

주문 처리에는 일반적으로 영업일 기준 1~3일이 소요됩니다. 주소지에 따라 배송은 영업일 기준 약 2~7일이 소요될 수 있습니다. 악천후나 공휴일에는 배송이 지연될 수 있습니다.

4. 주문 추적은 어떻게 하나요?

주문하신 상품이 발송되면 배송 추적 번호가 포함된 이메일을 받으시게 되며, 이를 통해 실시간으로 배송 상황을 확인하실 수 있습니다.

5. 제품에 문제가 있습니다. 반품 또는 교환은 어떻게 요청하나요?

받으신 상품에 문제가 발생한 경우, 주문 번호와 문제 설명을 기재하여 7일 이내에 저희에게 연락해 주세요. 반품 또는 교환 절차를 도와드리겠습니다.

6. 보증 서비스는 어떻게 요청하나요?

저희 상품에는 1년 제한 보증이 적용됩니다. 자세한 내용 및 보증 청구 절차는 고객 서비스팀에 문의해 주세요.

7. 주문을 취소하거나 변경할 수 있나요?

배송 전에도 주문을 취소하거나 변경할 수 있습니다. 불필요한 불편을 겪지 않도록 최대한 빨리 연락해 주세요.

8. 대량 구매 할인 혜택을 제공하시나요?

저희는 대량 구매 요청을 환영합니다. 자세한 내용 및 견적 문의는 이메일이나 전화로 영업팀에 문의해 주세요.

스자좡 온푸 전자상거래 유한회사를 이용해 주셔서 감사합니다. 여기에 나열되지 않은 질문이나 추가 지원이 필요한 경우 언제든지 고객 서비스 팀에 문의해 주세요.